 |
 |
 |
Новая редакция стандарта ИСО 9004:2009 «Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества»
ИСО 9004:2009 - уже третье изданием стандарта, который был впервые опубликован в 1987 году. Новая редакция стандарта предоставляет руководство по систематическому подходу для обеспечения экономической жизнеспособности организации на длительное время, пишет rostest.ru. Она пригодится компаниям, которые хотят превосходить требования стандарта ИСО 9001 в стремлении к постоянному улучшению, измеряемому с помощью степени удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.
Напомним, что ИСО 9004:2009 позволяет повышать качество продукции и услуг, используя метод самооценки (self-assessment). Этот метод помогает: Выполнять сравнительный анализ уровня зрелости организации, включая принципы руководства, стратегию, систему менеджмента, ресурсы и процессы Определять сильные и слабые стороны
Выявлять возможности для улучшений или инноваций Инструменты самооценки могут стать ключевым элементом стратегического планирования в организации. ИСО 9004:2009 станет заменой редакции стандарта от 2000 года и включает значительные изменения в структуре и содержании, которые были сделаны на основе 8-летнего опыта применения этого стандарта в мире.
Так, основная часть стандарта теперь начинается с главы, посвященной принципам управления организацией для достижения устойчивого успеха, а не принципам построения системы менеджмента качества, как это было ранее. Как прошлая редакция была дополнением ИСО 9001:2000, так ИСО 9004:2009 дополняет ИСО 9001:2008, но может использоваться независимо от него.
Этот стандарт не предназначен для проведения сертификации 3-й стороной и не является руководством по внедрению ИСО 9001:2008.